УДК 347.9

ПРОБЛЕМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

№46,

Юридические науки

Лякин Алексей Алексеевич

Ключевые слова: НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО; ПОКУПАТЕЛЬ; ПОТРЕБИТЕЛЬ; ПРИЧИНЕННЫЙ ВРЕД; ПРОДАВЕЦ; ТОВАР; УСЛУГА; IMPROPER QUALITY; BUYER; CONSUMER; DAMAGE CAUSED; SELLER; PRODUCT; SERVICE.

Аннотация: Автором определены проблемные аспекты защиты прав покупателей при приобретении товара по договору купли-продажи ненадлежащего качества. Выявленные проблемы послужили основанием для предложения конкретных мероприятий, направленных на усовершенствование исследуемой сферы.

В Российской Федерации существуют нормы и механизмы, предназначенные для защиты прав покупателей по договору купли-продажи. Продавец обязан предоставить гарантию на товары, если это предусмотрено законодательством или договором. Гарантия дает покупателю право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае его недостатков или несоответствия заявленным характеристикам.

Основным правовым источником регулирования данных вопросов выступает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» [2]. Он призван урегулировать отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Покупатель имеет право получить полную и достоверную информацию о товаре, включая его свойства, производителя, страну происхождения, условия использования и другую важную информацию. Продавец обязан предоставить эту информацию до заключения договора.

Законодательство предусматривает защиту покупателей от недобросовестных продавцов, включая запрет на использование обмана, неправомерной рекламы, продажу контрафактных товаров и других недобросовестных практик.

В некоторых случаях покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата средств, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть исправлены или если продавец не исполнил обязательства по договору купли-продажи.

Законодательство предусматривает особую защиту прав покупателей при покупке товаров через интернет. В частности, покупатель имеет право на отказ от товара в течение 14 дней после получения без объяснения причин.

Покупатель имеет право обратиться в суд или к другим компетентным органам для разрешения споров, связанных с договором купли-продажи. Также существует возможность обращения в регулирующие органы или органы потребительской защиты Роспотребнадзор для защиты своих прав.

В ст. 593 Гражданского кодекса Российской Федерации [1] законодателем установлены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества в Российской Федерации, у покупателя есть ряд прав, которые обеспечивают его защиту:

1. Право на гарантийный ремонт или замену: Если товар имеет существенные недостатки, которые возникли не по вине покупателя, покупатель имеет право потребовать от продавца бесплатного исключительного ремонта или замены товара. Продавец должен выполнить это требование в разумный срок.
2. Право на снижение цены или отказ от товара: Если существенные недостатки товара не могут быть устранены или продавец не выполнил требование о ремонте или замене в разумный срок, покупатель имеет право потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от товара и потребовать возмещения уплаченной за товар суммы.
3. Право на возмещение убытков: Покупатель также имеет право на возмещение убытков, понесенных в результате приобретения товара ненадлежащего качества. Это может включать расходы на ремонт, замену или возврат товара, а также убытки, связанные с использованием некачественного товара.
4. Право на компенсацию морального вреда: В случае причинения покупателю морального вреда в результате приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на компенсацию морального вреда.

Важно отметить, что покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о ремонте, замене, снижении цены или отказе от товара в разумный срок после обнаружения недостатков. Если продавец не реагирует на требование покупателя или отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав [3, с. 112].

В Российской Федерации существуют определенные проблемы с защитой прав покупателей по договору купли-продажи. Многие покупатели не всегда осведомлены о своих правах и обязанностях, связанных с договором купли-продажи. Это может привести к их неполной защите или невозможности эффективно воспользоваться правами, предоставленными законодательством.

В случае нарушения прав покупателя, возмещение убытков или получение компенсации может быть затруднительным. Процедуры взыскания долга могут быть долгими и сложными, и покупатели могут столкнуться с препятствиями при получении компенсации.

Наблюдается недостаточный контроль со стороны государственных органов и надзорных организаций за деятельностью продавцов. Это может способствовать недобросовестным практикам, таким как продажа контрафактных товаров, неправомерная реклама или обман покупателей [4, с. 92].

При возникновении споров покупатели могут столкнуться с длительными и сложными судебными процессами, которые требуют значительных временных, финансовых и эмоциональных затрат.

В некоторых случаях отсутствуют единые стандарты и критерии оценки качества товаров или определения их недостатков. Это может привести к неопределенности и разногласиям между сторонами при определении нарушений и требований к компенсации.

Для решения этих проблем необходимы дальнейшее совершенствование законодательства, укрепление контроля со стороны государственных органов и судебной системы, а также повышение информированности покупателей об их правах. Также важно развивать альтернативные механизмы разрешения споров, такие как медиация или арбитраж, чтобы обеспечить более быстрое и доступное разрешение споров между сторонами.

Список литературы

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, № 5, ст. 410.
  2. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, № 3, ст. 140.
  3. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / под ред. З.М. Фаткудинова. – М.: Юстицинформ, 2018. – 437 с.
  4. Защита прав потребителей: в поисках оптимальной модели: монография / П.Д. Багрянская, М.О. Дьяконова, П.П. Кабытов и др.; отв. ред. С.А. Синицын, М.Л. Шелютто; Институт законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве Российской Федерации. — М.: ООО «ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА КОНТРАКТ», 2021. — 268 с.