ЦЕННОСТИ КАК МОТИВАТОРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЛУЖЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ

№7,

Экономические науки

Горбункова Анастасия Дмитриевна

Кнышов Александр Викторович (Кандидат экономических наук)

Ключевые слова: ЛИЧНЫЕ ЦЕННОСТИ; ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ И ТЕРМИНАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ; ТЕОРИЯ МИЛЬТОНА РОКИЧА; МОТИВАЦИЯ; ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СЛУЖЕБНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ; ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА; ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА; PERSONAL VALUES; INSTRUMENTAL AND TERMINAL VALUES; THE THEORY OF MILTON ROKICHA; MOTIVATION; PROFESSIONAL SERVICE ACTIVITIES; THE CUSTOMS SERVICE; OFFICIALS.

Аннотация: В статье анализируется вопрос воздействия личностных ценностей отдельных должностных лиц таможенных органов на ведомственную систему мотивации. Даётся краткая характеристика инструментальных и терминальных видов ценностей согласно теории Мильтона Рокича и выявляются наиболее значимые для повышения эффективности профессиональной деятельности должностных лиц факторы.

Важнейшей задачей управления таможенными органами является создание эффективной системы мотивации, направленной на максимальное задействование потенциала персонала, в том числе путём повышения его профессионализма. Мотивация должностных лиц таможенных органов необходима для улучшения качества их работы, что неминуемым образом скажется на общей результативности всей таможенной службы, а важнейшими элементами трудовой мотивации являются внутриличностные ценности каждого специалиста.

Трудовое поведение должностных лиц таможенных органов определяется взаимодействием как внутренних, так и внешних побудительных сил. К внутренним можно отнести потребности, интересы, желания, стремления, идеалы, ценности [4]. Все элементы представляют собой структурные звенья сложного социального процесса мотивации трудовой деятельности таможенных служащих. Важнейшими ориентирами процесса трудовой мотивации в таможенных органах являются ценности.

Ценности – это представления должностных лиц о главных целях жизни и деятельности, а также об основных средствах достижения этих целей [2]. К ценностям можно отнести все предметы и явления, которые обладают положительной значимостью для таможенных коллективов, отдельных специалистов, равно как и для всего общества. Ценности по своей сути формируют модель поведения таможенных служащих. Они связаны с жизненными целями, которые ставит перед собой каждый индивид.

Методика изучения ценностных ориентаций была разработана в 1973 г. Мильтоном Рокичем. Она позволяет получить информацию о системе целей жизни человека. Автор методики определял ценности как «устойчивое убеждение в том, что определённый способ поведения или конечная цель существования предпочтительнее с личной или социальной точек зрения, чем противоположный или обратный способ поведения, либо конечная цель существования» [1].

М. Рокичем выделяет два вида ценностей, в каждом из которых может быть выделена независимая система приоритетов: инструментальные и терминальные. Инструментальные ориентированы на средства, а терминальные – на достижение конечных целей. При этом инструментальные ценности предписывают определённые стандарты поведения или методы достижения цели. Терминальные же ценности делятся на личные и социальные, причём возрастание приоритета какой-либо личной ценности приводит к возрастанию всех личных ценностей и, следовательно, к снижению всех социальных [1]. Для формирования и гармоничного развития человека как профессионала необходимо сбалансированное сочетание личных и социальных ценностей.

К терминальным ценностям относятся: активная деятельная жизнь (хобби, увлечения и т.д.), жизненная мудрость, интересная работа, материально обеспеченная жизнь, карьера (высокое социальное положение), общественное признание, социальная справедливость, свобода, счастливая семейная жизнь. К инструментальным ценностям относят: воспитанность, стрессоустойчивость, уверенность в себе, образованность, рациональность, самоконтроль, ответственность, креативность, толерантность, привлекательный внешний вид и др. [1]. Безусловно, среди всех перечисленных ценностей для большинства должностных лиц таможенных органов наиболее значимыми являются: здоровье, честность, ответственность, самоконтроль, образованность, счастливая семейная жизнь, жизненная мудрость.

Ценности можно распознать, только изучая реакции, лежащие в основе личного поведения и поведения коллег. Понимание ценностей важно для должностных лиц таможенных органов, поскольку они могут воздействовать на их поведение во время выполнения профессиональных обязанностей. Такого рода влияние происходит путём прямого воздействия на чувства и действия таможенника, либо путём ценностей конгруэнтности – совпадения представлений о ценностях, когда человек испытывает и выражает одинаковые эмоции, сталкиваясь с другими людьми, имеющими похожую систему ценностей [2].

Если руководителю таможенного подразделения не ясны собственные ценности, то он не может выбрать правильную тактику управления подчинёнными, т.к. в его арсенале отсутствует твёрдая база для действий, т.е. он склонен к принятию спонтанных и непродуманных решений. В связи с этим у начальника и подчинённого могут возникать конфликты, связанные с тем, какие цели должны быть поставлены и каким образом их можно достичь. Руководителю необходимо вовремя понять, какие интересы, желания, ценности преобладают у подчинённых, т.к. от этого зависит интенсивность, качество, надёжность и удовлетворение таможенных служащих своей работой [6].

В зависимости от преобладания тех или иных жизненных ценностей будет сформулирована определённая модель поведения должностного лица. Для разных категорий таможенных служащих, которые имеют различные условия и содержание труда, квалификацию и другие социальные признаки, одни и те же объекты и явления могут иметь разную значимость [5]. Так для мотивации труда в таможенных органах должна учитываться специфика и особенности профессиональной деятельности должностных лиц. Для повышения эффективности их профессиональной деятельности необходимо учитывать ряд факторов [3]:

— для личности система ценностей является главным мотиватором социального действия, оказывающего влияние на его профессиональные потребности и интересы;
— мотиваторы и ценности оказывают в конечном итоге определяющее влияние на действия должностного лица;
— рассмотрение любых действий должностного лица необходимо начинать с оценки мотивов и ценностей;
— коррекцию совершаемых таможенным персоналом неправильных действий, особенно типичных и систематических, в большинстве случаев нужно начинать с коррекции мотивов ценностей.

Таким образом, ценности в деятельности должностных лиц таможенных органов имеют большое значение, т.к. они выступают регулятором поведения специалиста на его рабочем месте. Исследование, формирование и поддержка необходимой ведомству системы ценностей способны обеспечить должный уровень мотивации таможенных служащих. Всё это будет способствовать повышению результативности деятельности таможенной службы, обеспечению высоких темпов экономического и социального роста России, преодолению коррупционных проявлений, а также эффективному использованию кадрового потенциала и повышению профессионализма должностных лиц.

Список литературы

  1. Киселева А.А. Оценка нравственно-мотивационного потенциала сотрудников органов государственного управления (на примере Алтайской таможни) // Региональная экономика: теория и практика. — 2010. — №33. — С 50-57.
  2. Панарина Е.А. Ценности как мотиваторы профессиональной служебной деятельности государственных гражданских служащих // Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. — 2014. — №4. — С 165-170.
  3. Алексеенко Л.В. Построение мотивации государственных служащих: мода или необходимость // Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. — 2014. — №4. — С 94-98.
  4. Юсупова С.Я., Кнышов А.В. Контроллинг в таможенных органах России // Novation. — 2016. — № 3. — С. 151-153.
  5. Кнышов А.В. Подходы к теоретическому обоснованию эффективности таможенной деятельности // Исследование проблем таможенного дела: сборник статей аспирантов и соискателей. Российская таможенная академия. — 2011. — С. 15-19.
  6. Кнышов А.В. К вопросу об уточнении и интерпретации понятия деятельности таможенных органов // Исследование проблем таможенного дела: сборник статей аспирантов и соискателей. Российская таможенная академия. — 2012. — С. 53-57.